比分、控球与进失球区间有出入
请写明联赛、轮次与场次时间，最好附上你看到的画面截图。重点场次的切片按 15 分钟区间逐段核对，能对应到具体时间段的问题处理起来最直接。
建议附上：联赛 · 轮次 · 场次时间 · 截图
客服在岗 · 工作日 09:00—18:00
把问题交给博万体育客服
比分和进失球区间对不上、会员档位拿不准、手机端图表显示不对，或者你想带着数据源和内容一起做点事——先认准属于哪一类，再走对的通道。值班客服在工作时间内接手，并把需要的东西一次问清。
- 赛事数据与会员权益问题，走站内反馈入口最快
- 邮件与电话在工作日 9:00—18:00 内回复
- 合作咨询转给内容与数据团队对接
01 / 问题类型
先说清是哪一类，回应才快
同一场比赛，每个人卡住的地方不一样：有人盯着 15 分钟区间的进失球分布，有人只想确认会员够不够用，也有人被常用入口的切换绕住了。把问题归进下面四类，顺手写下场次与版本信息，接手的人就能直接开工。
轻量观赛、重点场次、全赛季数据怎么选
说说你的观赛频率、常看几个联赛、需要多深的数据，我们按这三个维度给出建议；已经开通的档位想调整，也可以一并说明。
建议附上：观赛频率 · 联赛偏好 · 数据深度
iOS、Android 或 H5 上显示异常、入口找不到
附上机型、系统版本和当前版本号，当前版本为 6.0。常用入口最多保存 8 个联赛或杯赛，切换之后仍会停在此前的时间轴位置，这类现象也请一并描述。
建议附上：机型 · 系统版本 · 版本号 · 截图
战报写法、评测角度或栏目排布想提建议
战报专栏累计发布 780 篇、对比评测栏目 460 篇，栏目结构一直跟着反馈调整。写下涉及的文章标题和你常看的联赛，我们会把建议转给当班编辑。
建议附上：涉及栏目 · 文章标题 · 具体建议
02 / 联系方式
三个渠道，各管一类事
客服邮箱
support@saidian-bowan.com.cn
适合需要附截图、描述较长的使用问题，也用于合作资料的往来。工作日 9:00—18:00 回复，写清主题与场次能省下一轮沟通。
客服电话
400-4826-7505
时间紧、想当场确认入口位置或会员档位时拨打，工作时间内有人接听；涉及数据和截图的问题，电话里说完建议再用邮件补齐。
联系地址
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号
寄送合作函件与纸质材料时使用。
赛事数据与会员权益相关的疑问，请优先通过站内反馈入口提交——带上场次、截图与版本号，比口头描述省事得多。
03 / 合作共建
数据、内容、评测，三条合作入口
赛事日历常驻索引 28 个联赛与杯赛，覆盖足球、篮球、网球、排球、电竞五类项目。这批内容背后有 9 家赛事数据服务商和 4 家内容机构同行，每篇上线前都经过编辑复核。贵方如果正好在这几块有积累，欢迎直接谈。
数据源合作
手里有稳定的赛况数据、事件流或位置数据，可以对接到赛事日历与重点场次切片。我们关心的是字段能否稳定落到 15 分钟区间、断流之后怎么补，以及赛季中途更换来源时如何衔接。
赛事内容共建
12 名赛事编辑常年跑多联赛赛程，适合联合做赛季专题、赛后观察与栏目共创。说明内容方向与更新频率即可开聊。
评测与栏目共建
对比评测栏目已发布 460 篇，围绕手机版功能、数据图表与观赛路径展开。品牌方参与选题，需接受与编辑相同的呈现方式。
合作咨询发到客服邮箱，标题写清合作方向与机构名称，我们会转给对应团队跟进。
04 / 处理节奏
从收到到回复，走三步
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STEP 01
分类登记
按赛事数据、会员权益、使用问题、合作咨询分开登记，附带的场次、机型与截图一起归档，避免来回追问同一件事。
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STEP 02
对照复核
数据类反馈由分析师对着切片与来源回看，会员与版本问题由客服核对当前档位与版本号，内容建议交给当班编辑判断。
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STEP 03
在工作时间内回复
工作日 9:00—18:00 内给出答复。需要跨团队确认的问题，会先回一条进度，再补上结论。
重点场次日活跃用户约 18 万，比赛刚结束那阵子是咨询最密集的时段：赛事结束 15 分钟内发布赛况摘要，重要场次 2 小时内更新战报与数据切片，客服与运营的 9 位同事按场次优先级排班接手。不着急的问题，错开这两小时提交往往回得更快。
